市场中商家之间的竞争正日益从有形因素向无形因素转移,品牌竞争就是目前市场竞争的焦点

　　市场中商家之间的竞争正日益从有形因素向无形因素转移,品牌竞争就是目前市场竞争的焦点。但是,品牌本身有自己的规律,需要细心管理,方能成为企业新的竞争利器;而品牌管理的核心在于品牌形象系统的建立、维护和发挥其作用。品牌形象的塑造要从产品质量等多方面入手。而对于一个企业而言，要树立持久的良好品牌形象，必须对所有的传播手段进行一次整合，以一系列手段增进人们对该企业品牌的好感和信任程度，对此，以下几大策略原则需要时时记住并运用的。

　　在社会生活中，往往随时可能出现各种各样的特殊困难，随时可能出现一些特殊问题，而这些问题一旦披露出来就会成为一定范围内群众关注的焦点，此时，企业应时时刻刻关心社会生活，对出现的这些特殊社会问题积极主动参与解决。以表明企业不仅是社会机体的一个重要组成部分，而且更是关注民生的企业。某企业从新闻传媒上得知：本市一大型动物园因资金缺乏，几种珍奇动物的护养出现了危机,面对这一社会的特殊问题，该企业当即决定出资领养这几只珍奇动物，改善它们的居住环境，解决它们的饮食问题，并在动物园内立起一个“×××集团捐资领养”的标志碑，碑上刻有“动物是我们人类的朋友，让我们共同保护它们”的宣传口号。企业的这一举措通过新闻媒体的报导以及动物园大量游客的现场见证，不仅大大提高了该企业的知名度，而且使人们对这个企业产生了真实的好感。

　　而这一切，均因这些企业时刻关注社会信息，主动参与了这一特殊社会问题的解决所致。特殊社会问题，不仅因为其独特性能引起传媒和社会大众的关注，而且这种特殊性本身还蕴含着某种独特的文化和社会价值观。如果这种独特的文化和社会价值观与企业的理念属性相吻合，并为企业很巧妙地营运，那就十分有利于企业品牌美誉度的塑造与传播。

　　另外还有一类是社会重大事件，利用好它到不仅仅只是因为其具备强有力的新闻传播价值而对企业品牌知名度的塑造有利，而且还因为每一重大的社会事件本身都有深刻的社会、人文背景，因而使得这些重大的社会事件在观念上成为企业品牌塑造的重要材料。这里最典型的就是可口可乐在二战时期发起的生命之水传播运动。

　　同样，在海湾战争中，美国有1127家公司万里迢迢向远在中东前线的美军将士捐赠物品。这不仅仅因为这场战争是当时的新闻焦点，而且因为战争本身是社会心理情感观念的大冲撞。企业在此时此刻的态度和表现能更深更有力的在消费者心目中留下印象。

　　现代企业要时刻关心、善于发现社会大众的特殊需要，并且要以创造性的策略，通过满足这一需要的企业行为过程巧妙的把企业品牌及形象融和进去，这将大大提高企业品牌美誉度的塑造效果。这里最明显的例子莫过于海尔为四川农民生产的用于洗红薯的洗衣机的故事了，但是，很多中小企业并不能做到这一点，其实，他们是可以独辟蹊径的。比如，现在许多城市人带手表的习惯有明显淡化的倾向，在那些时间显得特别重要的场所，这种倾向给人们带来了许多不方便；特别是在公共汽车上，人们或因为上下班，或因为外出，对“时间”就特别关注，对于那些已没有带手表习惯的人，就显得很不方便，此时如果某个企业能在车厢前端的看板上挂上一台有年历的时钟，上书“×××集团，时时刻刻提醒你保护环境、热爱生活”。等广告语，恐怕效果也不会坏吧。以这个行动恰到好处的把公众的特殊需要、特殊的信息场所及企业独特的品牌形象准确地融为一体，从而赢得消费者对该企业及其品牌产生了真诚的好感。

　　真诚关心、信赖广大消费者，向所有消费者提供热情、周到的服务固然很有必要，但是，在此基础上对某些特殊个别的消费对象提供有针对性的关心和服务，有时候能迅速强化企业品牌美誉度的塑造与传播。每个企业在其发展过程中都会遇到这样那样的特殊消费个体，特别消费事件，企业应随时以高度的主动性和责任感将对这些特殊消费个体的服务，对这些特殊消费事件的处理转化成企业美誉度塑造的良好机会。

　　时间和空间是笔巨大的财富，利用得好，就能达到那种“特别的爱给特别的你”的效果，对企业品牌美誉度的塑造所产生的正面影响是不可估量的。有时候品牌形象，将企业品牌与一种空间概念联系起来，不仅能够显示企业品牌在地理上的形象优势；而且还展露了其在文化上的内在份量，这对企业品牌美誉度的塑造是十分重要的。例如在德国统一的时候，西铁城表曾被作为两德统一例计时指定用表。通过与两德统一这一具有重要历史价值的“时间”信息的联系，使“西铁城”表在广大消费者心中的形象魅力大大提高。

　　利用特定的时间或空间来塑造企业品牌美誉度，关键是要选择重要的有代表性的时间、空间材料，只有这样才能把单一的产品或企业与一种文化形象、优势角色联系起来，提升企业及品牌的美誉度。

　　在企业形象传播中，其制高点就是企业形象及其信息的每一次出现场合，这会对企业品牌美誉度的形成具有决定性的影响。就象一个产品的广告出现在中央电视台与现在地方电视台，对该产品在消费者心目中形成的印象是不一样。而一个企业的广告出现在奥运赛场与出现在国内赛场对该企业在消费者心目中的美誉度塑造的影响也是很不一样的。 因此，企业信息出现的场所越具世界性、国际性和权威性，对提高企业的知名度，展示企业的实力，在消费者心目中建立良好的品牌信任度就越有利。

　　一切有远大志向的企业，均应毫不犹豫地尽一些可能在最重要的媒体及传播场所，展露自己的形象，传播企业的信誉，这对企业的品牌美誉度塑造的意义是不可估量的。

　　有时，巧妙地利用关联的著名人物和组织的影响，可以为企业的品牌形象传播打造出一条捷径的。一个企业不仅仅只是花钱请名人做广告，而是要设法营造事实，使使用企业产品成为著名人物日常生活中的真实事实，这样更有利于企业品牌美誉度的塑造与传播。

　　现在许多企业将自己的产品能作为国家某运动队指定使用物品而感到自豪和骄傲，就是因为国家运动队这样特殊的组织群体一旦与企业产品发生真实的联系，企业的品牌美誉度就迅速得到强化。

　　企业将自己产品品牌与著名人物、著名组织群体联系起来，不仅联系的方式机智、巧妙、自然，而且对著名人物或组织群体也要有选择性，要选择那些在形象和观念上更能与企业品牌有内在联系的个人和组织。

　　可口可乐、麦当劳等著名品牌，它们之所以是全球著名品牌，就在于他们为之奋斗的全部理想就是要把自己塑造成为美国文化的代表者。文化是一种深层的心理和思维方式。企业角色的文化表现是企业美誉度得以持久、稳定的重要社会心理依据。企业应动用一切资源和智慧抓住创造一切社会机会来塑造一个清晰富有个性的品牌文化角色。

　　有了产品的高品质，包装的高品位；服务的真诚、周全为基础，加之富有创造性的传播、塑造策略，清晰、独特的文化角色追求，那么企业品牌的形象定能迅速转化为市场的持久竞争优势，为企业带来巨大的物质财富，为社会创造无限的精神价值。

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