在生活质量不断提高的现代社会里,人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势,企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平,同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的企业形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费“品牌”就自然而然地成为人们“心向往之”的选择。我国加入WTO后,企业的发展面对的是一个以传媒、通讯和网络覆盖着的全球“信息化时代”,企业形象的塑造和品牌经营就有成为企业产品生产力和竞争力的核心因素。因此,针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险,提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。

　　企业品牌形象的塑造对于企业具有十分重要的作用,但我国企业在塑造企业形象的过程中面临着许多问题。如品牌战略意识的缺乏,错误的品牌塑造认知,不准确的品牌形象定位,企业形象的随意更改等问题。这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建,短期看不利于企业品牌形象的树立,不利于企业利益的维护。针对这些问题,可以采取一些合理有效的措施,如树立品牌意识,推行品牌战略,结合企业自身实际,制定个性化方案等方法促进企业良好品牌形象的塑造。由此观之,针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险,提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。

　　美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义:品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合,并打算用来区别一个(或一群)卖主或其竞争者。

　　1、品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现,其目的是借以辨认组织产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。

　　2、品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之与竟争对手的产品或服务相区别。(市场营销专家菲利普·科特勒博士)

　　3、“品牌”是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全部浓缩,而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别;它是主体与客体,主体与社会,企业与消费者相互作用的产物。

　　1.品牌是专有的品牌。品牌是用以识别生产或销售者的产品或服务的。品牌拥有者经过法律程序的认定,享有品牌的专有权,有权要求其他企业或个人不能仿冒,伪造。这一点也是指品牌的排他性,然而我们国家的企业在国际竞争中没有很好的利用法律武器,没有发挥品牌的专有权,近年来我们不断看到国内的金字招牌在国际市场上遭遇的尴尬局面:“红塔山”在菲律宾被抢注,100多个品牌被日本抢注,180多个品牌在澳大利亚被抢注,……如此等等人们应该及时反省,充分利用品牌的专有权。

　　2.品牌是企业的无形资产。由于品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益,可以利用品牌的市场开拓力形象扩张力,资本内蓄力不断发展,因此我们可以看到品牌的价值。这种价值我们并不能像物质资产那样用实物的形式表述,但它能使企业的无形资产迅速增大,并且可以作为商品在市场上进行交易。

　　3.品牌转化具有一定的风险及不确定性。品牌创立后,在其成长的过程中,由于市场的不断变化,需求的不断提高,企业的品牌资本可能壮大,也可能缩小,甚至某一品牌在竞争中退出市场。品牌的成长由此存在一定风险,对其评估也存在难度,对于品牌的风险,有时由于企业的产品质量出现意外,有时由于服务不过关,有时由于品牌资本盲目扩张,运作不佳,这些都给企业品牌的维护带来难度,对企业品牌效益的评估也出现不确定性。

　　4.品牌的表象性。品牌是企业的无形资产,不具有独立的实体,不占有空间,但它最原始的目的就是让人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业,因此,品牌必须有物质载体,需要通过一系列的物质载体来表现自己,使品牌有形式化。品牌的直接载体主要是文字、图案和符号,间接载体主要有产品的质量,产品服务、知名度、美誉度、市场占有率。没有物质载体,品牌就无法表现出来,更不可能达到品牌的整体传播效果。优秀的品牌在载体方面表现较为突出,如“可口可乐”的文字,使人们联想到其饮料的饮后效果,其红色图案及相应包装能起到独特的效果。

　　人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上,如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。利维认为,品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体,主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析。罗诺兹和刚特曼从品牌策略的角度提出,“品牌形象是在竞争中的一种产品或服务差异化的含义的联想的集合”。他们还列举了品牌形象操作的策略性途径:产品认知、情感或印象,信任度、态度、形象个性等。帕克等人提出,“品牌形象产生于营销者对品牌管理的理念中,品牌形象是一种品牌管理的方法”。他们认为任何产品或服务都在理论上都可以用功能的、符号的或经验的要素来表达形象。亚克在1991年又把品牌形象与品牌资产与负债联系起来,他认为通过符号,名称可以附加或减除。品牌形象是消费者对传播过程中所接收到的所有关于品牌的信息进行个人选择与加工之后留存于头脑中的有关该品牌的印象和联想的总和。

　　品牌形象内容主要有两方面构成:第一方面是有形的内容,第二方面是无形的内容。

　　品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”,即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲,“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如,洗衣机具有减轻家庭负担的能力;照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的,是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来,使人们一接触品牌,便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来,形成感性的认识。

　　品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力,是营销者赋予品牌的,并为消费者感知,接受的个性特征。随着社会经济的发展,商品丰富,人们的消费水平、消费需求也不断提高,人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现,也把要求转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感,显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。

　　品牌是产品质量、技术、附加值、名称、包装、设计、声誉等各要素的综合体。目前,我国大多数的产品市场在经历了价格、质量、服务竞争等各方面的较量后,进入了一个品牌竞争阶段。国内竞争已由低级的产品竞争、价格竞争、服务竞争转变为高级的品牌竞争,品牌作为产品内在价值的灵魂,成为企业制胜的杀手锏。

　　随着我国市场经济体制改革的进行,我国各地原有的小而全的企业体系,在市场经济的冲击下,逐渐形成了一些跨地区、跨行业的知名企业和知名品牌。在竞争中,杂牌缓慢地退出市场,一个行业往往由几大品牌控制,市场竞争变成几大品牌之间的竞争。“可口可乐”总裁曾经说过:假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光,我仅用这几个字母就可以在世界任何一个地方贷款。可见,品牌的价值和作用之大。

　　随着我国改革开放和社会主义市场经济建设蓬勃发展,市场需求状况发生了巨大的变化,呈现出以下发展趋势:由单一化需求向多元化需求转变;由相似化需求向个性化需求转变;由温饱需求向小康型、富裕型需求转变。需求的改变要求供给也相应发生变化,这种需求导致企业之间竞争的加剧和竞争方式的改变,在此情形下,我国市场已逐渐形成品牌竞争的格局。

　　品牌形象塑造是企业发展的核心竞争力之一。随着中国2001年加入WTO之后,企业迎来发展与竞争的双重机遇和挑战,中国企业与世界企业站在同一发展平台之上,竞争变得更为激烈,在此背景下,企业品牌形象的塑造对于企业竞争力的提升具有重要的作用。国际品牌的经济侵入,也推动企业被动地参与到品牌形象塑造的竞争中。

　　总之,品牌能为企业引领争取的方向,帮助企业在汹涌澎湃的市场竞争中进行正确的导航,让其在世界经济竞争中增加获胜的砝码。

　　企业的品牌形象是企业或企业产品（服务）在市场中社会公众中所表现出的个性语言，体现消费者对品牌的评价与认知。企业的品牌形象不仅能够影响到企业乃至整个产业的生存环境，同时更是赢得消费者信赖的重要途径，使品牌产品在更大的广度和深度上吸引消费者。另外，良好的品牌形象，可以提升品牌的知名度、信誉度，为企业带来丰富的经济与社会的双重效益。

　　企业品牌形象就是通过企业的内在品牌形象和外在品牌形象两大要素体现出来的。其中，内在的品牌形象主要包括企业的产品形象及文化形象；外在的品牌形象则包括企业的品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉。

　　（1）产品形象。产品形象是企业品牌形象的基础，是和品牌的功能性相联系的形象。稳定的、优质的产品是企业品牌形象最重要的来源，品牌所覆盖的产品如果质量长期安全、可靠，消费者就会对这个牌子产生信赖感与依赖感，同时更会积极的、主动的并且能够重复性的购买。质量是品牌的基石，所有优秀的品牌最显著的特征就是质量过硬，这里所指的质量不仅包括产品达到质量的技术标准，也包括各种服务的质量。当消费者对产品评价很高，产生较强的信赖时，他们会把这种信赖转移到抽象的品牌上，对其品牌产生较高的评价，从而形成良好的企业品牌形象。为此，企业必须积极并大力推进产品与服务的优质化，以此强化企业品牌实力，这是塑造企业品牌优势的关键，也是塑造企业品牌形象的根本。产品形象是企业品牌形象的内在表现，企业品牌形象的好与坏，取决于产品的水平和质量。为此，企业鼻息积极引进高科技人才和管理经营，大力推进产品的科研、开发战略，已采用新材料、新技术、新设计的产品形象满足公众不断变化的社会需求。不断进行产品创新，为消费者提供优质产品，这是强化品牌实力、树立品牌优势的关键，也是塑造品牌形象的根本。

　　（2）品牌文化形象。企业品牌的背后是企业文化。企业品牌文化形象是公众、消费者对品牌所体现出来的品牌文化或企业整体文化的认知和评价。企业文化是企业经营理念、价值观、道德规范，行为准则等企业行为的集中体现，也体现出一个企业的精神风貌，对于员工和消费群来说都会产生潜移默化的熏陶作用。可以说每个成功品牌的背后都有其深厚的文化土壤，都有传达真善美的动人故事。一个企业的成功就在于其以人为本的企业文化，这里的人不仅仅只是指企业员工，还指的是顾客，一切都是围绕着满足顾客的需求而进行；而本，说的就是产品的人性化设计、优秀的售后服务等以顾客为中心的企业行为，由此我们可以看出文化可以体现出企业的品牌内涵，更可以提升企业品牌形象。品牌的知名度、美誉度和忠诚度都需要深厚的文化底蕴。企业只有注重文化的构建与表达，提升品牌的文化内涵，用心去营造具有自己品牌特色的文化氛围，并通过宣传蕴含在品牌文化中的正面、新鲜、独特的生活理念来扩大自己品牌的市场辐射力，才能促进品牌的积极、健康发展。

　　（3）品牌信誉。企业品牌信誉是消费者及社会公众对一个品牌信任度的认知与评价，归根结底它的本质来源于产品信誉。品牌信誉是需要企业各方面的共同努力才能建立起来的，如产品、服务、技术一样都不能少。市场竞争进入品牌时代，对于企业而言，信誉已不仅是声誉、形象、观念等问题，而是企业无形资产的核心。一旦有差池就会使企业信誉受损、公信丧失、资产贬值。因此，将企业的信誉作为品牌价值的决定性因素，才能形成企业利益的作用机制，特别是当企业对公益事业的参与程度、对环境保护的态度、产品生产、售后服务等等成为决定企业最终利益的重要因素时，那么企业就会因市场的拉动，自觉向社会责任的标准看齐，通过“品牌信誉管理”，减少或杜绝侵害公众利益的行为。

　　（4）品牌视觉识别。社会公众对品牌的最初评价来自于其视觉形象，是优雅精致的还是粗犷豪迈的、是温暖明朗的还是冷静神秘的、是个性时尚的还是高贵华丽的，通过品牌视觉识别系统即通过品牌名称、品牌标志、品牌专用字体、品牌专用色彩、品牌专用图案、品牌专用广告语以及相关规范的组合形式、使用要求和应用规范等把品牌形象生动、直接并快速地传递给消费者。特别是在现代经济社会，商品极大的富足，新商品的推出与面市使消费者目不暇接，一个品牌只有先抓住消费者的眼球，才可能进一步抓住他们的心，从而激发他们的购买欲望。企业品牌视觉识别是用鲜明的个性、独特的属性、直观的视觉形象将品牌识别的经营理念、经营宗旨和经营项目表现出来，并且便于消费者认识、辨别、接受与理解，使品牌识别的经营项目、经营理念和经营宗旨得以完整的实施和贯彻。一个成熟优秀的品牌势必有一个清晰、丰富的品牌识别。品牌视觉识别是企业品牌形象的核心价值和品牌文化抽象化的视觉表达，通过语言文字和图形符号的视觉元素诠释着品牌的内涵与文化理念。

　　品牌形象不但能使品牌产品在更大的广度和深度上吸引顾客，而且能更有效、更圆满地实现品牌的综合指标。品牌通过高质量的设计和塑造，形成良好的品牌形象，就可以提升企业的知名度、信誉度，为企业带来丰富的经济效益与社会效益。品牌形象的塑造与管理可以提升企业的市场竞争力。随着经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，消费观念也发生了根本性的转变。在购买商品时往往选择质量高、性能好的商品，拥有良好品牌形象的商品自然成了消费者的首选。如今的消费者买运动服要买品牌，买家电要买品牌，买冰淇淋要买品牌，由此可见品牌形象良好的产品具有相对较强的市场号召力与感召力。当世界知名饮料品牌为了迎接品牌的周年诞辰而宣布改变使用了多年的配方时，便会引起众多消费者的抗议，结果不得不放弃此方案，这说明消费者在长期的消费中与该品牌建立起了特殊的、难以割舍的感情。对于企业来说导入品牌形象具有深远的战略意义。随着竞争日趋激烈，品牌形象成为企业间竞争较量的一个重要手段，成为企业进入新市场、抵御其他竞争对手的有效盾牌。另外，品牌形象的植入可以增强企业的文化内聚力。品牌形象是一种品牌的品位和品牌的魅力。良好的品牌形象具有强大的影响力，能够在潜移默化之间改变消费者的价值取向，提高他们的文化修养、审美趣味，以及推动社会文化的发展。对内，可以增强凝聚力，调动员工的积极性、主动性、创造性；对外，可以赢得公众的好感，树立在社会公众心中的地位，使公众对产品产生偏好。品牌形象一旦得到消费者的认可，就会与消费者建立一个良好的循环与互动的和谐关系，使他们对品牌产生信赖感与依赖感。因此，对于企业来说塑造与管理品牌形象具有深远的战略意义。

　　所谓品牌形象的塑造就是企业将品牌作为核心竞争力量，以此来获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌形象塑造是市场经济中竞争产物，它的本质就是塑造企业的核心专长，从而确保企业的可持续发展。企业的品牌形象一旦塑造并树立，就会产生不可估量的价值并且具备不可取代性与不可模仿性。

　　品牌形象的塑造是给品牌以某种定位，并为此付诸行动的过程或活动。品牌形象的塑造主要通过广告语、形象代言人和品牌视觉识别设计这三个关键载体来实现。首先，广告语是企业、品牌、产品在市场宣传过程中的传播主张和口号。品牌的所有主张或服务理念都是通过企业的广告语来实施的。广告语不仅仅表现在语言艺术上，更表现在营销智囊中，它作为品牌或企业的传播口号，承担着诉求品牌利益的重要功能。广告语可以通过理念、科技、服务、品质、功能等单一性或相交叉内性容进行创意表述，一条具有穿透力、有深度、有内涵的广告语，它的传播力量是无限的，不夸张的说在某种程度上还可以引领特定人群的生活方式与价值观念。其次，塑造品牌形象的另一个重要因素就是形象代言人，它是品牌的形象标识。形象代言人最能代表一个企业的品牌个性及诠释企业的品牌和消费者之间的感情、关系，致使许多形象代言人成为该品牌产品的代名词。品牌视觉识别的优势在于品牌形象塑造的过程中，各种媒介的综合以及交叉运用构建出立体视觉效果，形成了一道靓丽的品牌风景线，以区别于其他同类品牌，决战终端。因此，对于实现企业品牌形象的塑造过程来说，广告语、形象代言人和品牌视觉识别设计这三个关键载体缺一不可。

　　企业在进行品牌形象的塑造的过程中，应首先勾画出品牌的“精髓”，即通过对品牌进行背景分析，描绘出品牌的理性因素——公司组织特征、员工的构成、消费群体、竞争者、分销商、宏观环境因素等。首先把品牌目前有的、可以用数据规划出来的、并且是看得见摸得着的人力、物力、财力找出来，根据现有企业实际目标预测出需要增加哪些人力、物力和财力，使品牌的精髓部分变得更加丰富。其次，要掌握品牌的“核心”，即描绘出品牌的感性因素。在了解目前品牌的核心时，必须要准确了解企业品牌的文化内涵、消费者的心理等多方面因素。根据要达到与完成的目标，重新确定品牌的核心，并将所需要增加的感性因素一并列举出来。最后，就是要寻找品牌的“灵魂”，换句话说就是要找到品牌与众不同的执行策略，通过前期对品牌理性和感性因素的分析，提炼出品牌的精髓及独一无二的定位。在塑造企业的品牌形象过程中，企业的精髓、核心以及灵魂三者是相辅相成的，缺一不可，要把握好三者之间的平衡关系。

　　品牌形象的树立不容易，但维护更不容易，品牌管理不仅仅关注企业形象识别系统所关注的对象。企业品牌管理的对象是品牌资产，而品牌资产是则由品牌本身所带动而带来的市场价值或称附加价值，是一种超越生产、商品、所有有形资产以外的价值。品牌管理以提升品牌所代表的无形资产和市场价值为目的。品牌管理是一个不断积累、丰富和完善品牌资产的过程，更多地表现为一种对外的、关注市场表现的“外向型”行为，当然这就需要企业时时关注消费者对自身品牌的喜欢、评价和取舍等相关重要信息。

　　对于企业而言，建立了品牌形象并不代表者万事大吉、高枕无忧，名牌不会与生俱来，而是多种因素综合作用，经过多年努力与逐渐积累的结果，品牌形成过程的实质，是品牌在消费者中传播与推广的全过程，也是消费者对该品牌逐渐认识、熟悉、了解、喜欢的全过程，企业在推广品牌形象时可以运用各种媒体与方式、手段，将独特的品牌定位及其内涵等信息传达给目标消费者，在目标消费者中树立品牌形象，从而引发消费者的喜欢与购买欲望与冲动。企业在进行品牌形象推广的时候，可以减少刻意花费做广告，而是采用全方位营销的概念与方法，品牌的形象可以借助一定媒介与载体呈现在每一个你可以想象得到的产品上，小至贴纸、笔、笔记本、玩具，大致电脑、跑步机等等。通过品牌的有效传播，可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知，使品牌获得知名度，并为品牌及产品占领市场、拓展市场奠定宣传基础。

　　任何一个品牌的成功都凝结着企业的千辛万苦维护，据统计，在国外推广一个知名品牌至少需要3～5年的时间，品牌达到一定知名度后的每年投入也至少需要1000万美元来进行维护。企业付出巨大努力的设计、传播品牌，目的是为了与竞争对手的品牌有所区别、履行企业呈现给消费者的品牌利益，并以此获得品牌资产为企业带来的超值利益，促进企业不断发展。在对品牌形象进行战略管理时，要高度注意以下两种情况：一是企业的品牌营销管理努力在竞争对手的干扰下不能的得到理想的回报；二是企业辛辛苦苦创立、塑造而成的优秀品牌被他人利用或占有。因此，企业首先要树立品牌形象的保护意识，及时对品牌进行注册获得商标权，做好品牌的自我保护工作，才能使品牌营销管理顺利而有序地进行，才能使品牌经营的成果得到应有的保护与维护。品牌形象的管理是贯穿企业全部的持续性与稳定性，在空间上，要不断开拓市场，积极提高市场占有率；在经济上，注重谋求经济效益，提高品牌的价值效应；在社会形象上，企业应主动参与社会公益活动，以此不断提高企业在社会当中的良好品牌形象。

　　品牌延伸是品牌形象管理的重要方面。对于拥有顾客忠诚度的某种品牌来说，怎样才能使品牌永葆活力，使其能受到消费者的青睐和高度的信任呢？答案就是不断追求品牌的延伸并准确把握和运用品牌延伸策略。品牌延伸是企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与成名产品或原产品不尽相同的产品上，以凭借现有的成功品牌推出新产品的过程。而品牌延伸策略是把现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品上的一种策略。品牌延伸策略可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。当一个企业的品牌在市场上取得成功后，该品牌则具有市场影响力，会为企业带来意想不到的利益。

　　1.1 餐饮企业的涵义 现在的餐饮企业涵义已经不只是“通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业”。近十年来，餐饮企业发展迅速，有十分巨大的变化。餐饮企业不再是简单的价格竞争、产品质量竞争，已经是企业品牌与品牌形象的竞争；企业开始发展连锁化、多元化、大规模的竞争；大型餐饮企业开始确定品牌发展战略与区域发展战略，重点塑造餐饮品牌，树立品牌形象。

　　1.2 品牌形象的涵义 不同的学者对品牌形象有不同的理解，从整体角度看，品牌形象是人们对品牌的总体感知，它的建立是基于产品的属性和广告等营销活动。而从心理认知角度看，品牌形象是人们对品牌的观点、情感和态度的组合，体现产品社会性和心理性的本质。本文立足消费者对品牌形象的理解与认识，认为品牌形象是消费者对某品牌的态度和根本印象，是消费群对品牌感知、理解和想象的总和。例如，中华香烟在消费者心中品牌形象就是高档烟，哈尔滨香烟是大众化、低档烟的品牌形象。

　　2.1 提高市场知名度与竞争能力 树立良好的品牌形象，会给消费者留下深刻的印象，使消费者对企业有一个正确的态度。在与竞争企业进行对比消费时，顾客会选择给自己印象更好的企业，这样增加了企业的竞争力，为餐饮企业增加了经济效益。

　　2.2 激励员工士气以提高企业素质 良好的品牌形象会为企业带来更好的经济实力，薪资待遇，会激励内部员工努力工作，有精神，有干劲，激励所有员工团结起来，增强企业凝聚力和向心力，提高企业整体素质。

　　2.3 增强企业广招人才的发展实力 具有良好品牌形象的企业，在发展的过程中更具有竞争力，发展更好，更多人才愿意加入，这样良性循环下去，越来越多的优秀人才涌进企业，有助于增强企业的发展实力。

　　2.4 有效地强化广告宣传效果 竞争激烈的社会，产品广告宣传是必要的营销策略，品牌形象是人们对企业品牌发自内心的感受和印象，只有树立了良好的品牌形象才会使消费者更愿意接受企业发出的广告，吸纳广告的内容，强化广告的效果。

　　2.5 提高信誉以增强融资能力 餐饮企业在扩大规模、持续发展中，资金是首要因素。商业贷款和投资，是餐饮企业融资的主要方法，银行和投资者当然愿意把钱花给最有实力、风险最小的企业，良好的品牌形象是提高企业竞争力、增加收益的有效手段，所以，品牌形象的塑造会提高信誉，增强银行贷款和投资方的信心。

　　3.1 加强餐饮企业品牌形象管理 首先，把形象塑造作为企业优先发展的课题，作为餐饮企业发展的战略性问题。这样，更有利于把餐饮企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。其次，让企业全体员工明白塑造品牌形象的重要意义，让员工分享品牌知识，熟悉品牌识别，理解品牌理念，表达品牌形象。从而，员工就会产生高度的责任感和使命感，并形成战斗力和凝聚力。加强品牌管理重要的是建立起科学的组织构架和严谨的规章制度，这也是品牌塑造管理的组织保证。最后，品牌形象的塑造途径流程长，环节多，结构复杂，企业内外的人和事都要包括进来，是一项非常复杂的工程，因而需要全程认线 重视餐饮企业的产品与服务质量 质量是品牌的基石，所有“名牌”、“奢侈品牌”、“强势品牌”，它们的共同特征就是质量过硬。肯德基（KFC）是来自美国的著名连锁快餐，其出售的炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品均采用标准化运营，所有产品按照标准进行运输、包装、制造、加工以保证最佳质量。所有到过肯德基的中国消费者都会有这样的感觉，员工永远笑脸相迎，服务永远亲切快捷，环境永远清洁优雅，气氛永远朝气蓬勃。严格统一的管理、清洁优雅的用餐环境、快捷亲切的服务令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基之所以能成为快餐连锁企业的领头羊，正是得益于它的产品质量和超一流的服务质量。餐饮企业要想提高产品与服务质量，应该建立一套完整的质量保证体系，强化品牌形象，并形成良好的品牌形象。

　　3.3 重视餐饮企业品牌定位 目前在运营的餐厅中有卖环境的、格调的、口味的、服务的，各种各样都有。但真正做得好的企业会有一个共同点，他们不一定会在每一方面都做得很好，但是他们一定在特定的方面是做得比同类型企业更到位，而且在推广上面也会做得更到位，这就是所谓的品牌定位。由于品牌定位能使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置，因此品牌定位对品牌形象的影响巨大。但是需特别注意品牌定位冲突、过高、过低、都会危害品牌形象。

　　海底捞是一家经营川味火锅的全国连锁门店，现已成为我国餐饮行业的领头羊，在其创立之初，海底捞生意并不好，冷冷清清，几天过后的第一拨客人竟然给出了一致评价：味道不错。但其底料中放入了过多的中药而味道发苦，简直难以入喉。这样的火锅如何得到客人的好评，究其原因是优质的服务，弥补了味道上的不足。认定这一点，海底捞帮客人带孩子、拎包、擦鞋……无论客人有什么需要，都二话不说，一一满足。凭借一腔热情和体贴入微的服务，海底捞树立了准确的品牌定位。

　　3.4 优化品牌设计 对品牌名称、包装和标志进行设计是提高品牌认知度、突出品牌个性、体现品牌形式美的有效途径，是塑造品牌形象必不可少的步骤。品牌形象塑造不仅是要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计，还要使各要素之间协调地搭配，形成完整的品牌识别系统，产生最佳设计效果。

　　成立于1983年的美国猫头鹰餐厅是一家传递快乐的美式运动主题餐厅，其最大亮点就是餐厅的拉拉队员，还有其派对一般的用餐氛围以及口味纯正的美式西餐和种类丰富的酒水饮料，使它成为美国餐饮文化中的一个亮点。猫头鹰餐厅借成立30周年之际，更新了自己的标志。新的标志设计只是对原有标志设计进行了部分的优化，就标志设计中的猫头鹰更加具体化、更加清晰，让人们对餐厅的感觉也更加的清楚。然后，再将新标志进行了整体的优化，使整个餐厅内部的形象焕然一新。

　　3.5 重视社会公众，做好公关广告 公关与广告对于品牌而言具有重要的作用，餐饮企业的品牌形象要建立在社会公众的心目中，最终取决于品牌的美誉度、知名度和公众对品牌的信任、忠诚度。品牌形象的塑造不是单在企业内部即可完成，而要通过公众才能完成，因为品牌形象最终要树立在公众的脑海中。它需要面向社会，和社会相配合，并动员社会中的有生力量，利用社会中的积极因素。

　　2000年4月，以川剧变脸脸谱为Logo的俏江南在北京国贸开业。现如今，俏江南集团已拥有50多家分店，已成为川菜的精品品牌。

　　俏江南从创立伊始，就意在创立一个能够代表中国特色的国际餐饮品牌。在同行业者对“餐饮营销”、“品牌经营”等概念尚感懵懂的数年前，俏江南就在北京东直门树起了一块巨幅户外广告，生动地吸引着每一位路人的目光。打造品牌的实践都是依靠长期坚持来实现的，在那之后，俏江南每年的广告预算直逼千万。作为餐饮业的领跑者，它也是比较早就具备品牌管理意识的高端中餐企业，很早就有了一个成体系的品牌内涵、企业文化，甚至细节到Logo、店面等一整套的视觉识别系统。

　　[1]李欣.企业品牌形象塑造与管理实践研究[J].科技与管理，2013（5）.

　　当今市场上，企业竞争的核心主要是品牌的竞争。品牌形象的感知途径是多方面的，如通过广播、电视、媒体、杂志、网络等，其中各种广告媒体的可视元素便属于品牌的视觉塑造部分。这些视觉要素起到塑造品牌形象的重要作用，对于引导受众对品牌形象的感知起到非常重要的作用，是品牌形象设计的重要途径。

　　广告中使用的人物形象可以传达相关群体的形象，这种方式能够在消费者的头脑中留下比较清晰的印象，也便于对品牌产生最直观的联想。消费者也习惯于把出现在广告画面中人物身旁的产品或品牌标志自动地与人物形象连接起来。

　　品牌与某些具体的生活、事件、运动、休闲等相关场景关联在一起是一种形象的诉求生活方式。广告把生活中的场面与品牌或具体的品牌产品相联系，使品牌形象具体化。随着产品越来越贴近于人们的生活，因此，品牌与生活场景的关联也是必不可少的。

　　当广告把具有象征意义的物品、图形与品牌结合在一起时，其品牌所要传达的形象信息就一目了然了，如口红、香水等这种由细节体现品味的物品，经常与品牌或产品本身放置在一起，进行适当的安排后，形成传达品牌形象的广告画面。这样就更使品牌更加具体化、生动化。在很大程度上能促进商品的销售和品牌的宣传。

　　艺术形式是各种精神层面的表现方式，在现在的许多广告中都可以得到体现。一些广告为了体现品牌高雅的气质，而在广告画面中运用一些有关艺术品的图像，比如抽象画、雕塑、各种小型装饰等等。这样一些代表各种群体品味的艺术、绘画作品、雕刻品等成为表现特定品味和形象的工具。

　　一个好的品牌形象不仅拥有丰富独特的内涵，还要拥有独特的形象外延，以形成良好的视觉形象来吸引消费者的眼球，及时抓住潜在的消费者。因而进行品牌的视觉形象的创新是品牌战略实施的必经之路，也是最直接的体现。主要从品牌的名称创新、品牌的标志创新这两个方面来具体的开展。

　　1、品牌名称创新。品牌的名称对于企业品牌形象的塑造非常的重要，独特而富有韵味的品牌名称能够给消费者留下深刻而美好的形象，产生直接的效应。一个朗朗上口、简洁、易记的品牌名称能够在消费者中快速的传播，形成传播效应；相反一个复杂的品牌名称很难让消费者记住，更谈不上传播。

　　2、品牌标志创新。进行品牌标志创新必须从以下几方面进行：第一，简洁明了，世界上的品牌多如牛毛，只有简洁的才能吸引观众的眼球，比如苹果（Apple）电脑是以其“被咬了一口的苹果”作为品牌标志，让人难以忘怀；耐克品牌以红色的勾作为标志，简单给人联想。第二，标志设计要有美感，给人一种舒服的感觉。百事可乐圆球标志，以红色为上半部分，蓝色为下班部分，中间利用白色的飘带，给人一种享受的感觉，成为了标志中的经典。

　　1、品牌的文化创新。品牌文化关乎着品牌形象的生死存亡，能否拥有丰富而独特的品牌文化内涵是品牌竞争的关键所在。对此如何进行品牌文化的创新成为众多品牌中的核心，成为影响力大的品牌都赋有一定的文化内涵。

　　2、品牌的市场定位创新。品牌的市场定位是指企业在创建品牌的时候必须进行市场调研，并根据调研的情况进行分析预测，以确定品牌的最终或者直接服务对象。

　　3、品牌服务形象的创新。 一个品牌能否在市场上站住脚，光凭其视觉形象、内涵形象是远远不够的，特别是服务业作为第三产业而迅速发展的今天，因此必须进行品牌服务形象的创新，以独特的服务来赢得消费者的喜爱。

　　企业形象的塑造不是单一的创新，而是由很多方面的共同创新组合而成的。这些因素缺一不可，都会影响企业品牌形象的发展，也不是立竿见影，不会马上就给企业带来看得见的经济效益，但它能够创造良好的社会效益，最终会获得由社会效益转化来的经济效益。因此，发展企业品牌视觉塑造与形象创新就显得尤为的关键和重要了。

　　精益物流的内涵。“精益”思想首先在生产领域中出现，随着社会发展逐渐应用于流通领域。精益物流的主要目的就是降低成本，杜绝一切浪费，以此来提高客户满意度，从而促进企业经济效益的提升。

　　精益物流的实施。精益物流归根结底就是精益思想在物流业务中的实践与应用，要时时以精益理念为准则，以客户需求为中心，创造价值，降低浪费，进行流程再造，推行团队合作，持续改进，追求物流和供应链管理的完美。以此为准则，在具体实施当中应从以下方面展开：

　　一是满足客户需求，提升服务水平。企业是根据客户需求来进行生产与销售的，只有符合客户需求的产品与服务，才能创造价值。因此，实施精益物流管理，应从客户立场出发，快速识别客户需求，同时根据相关条件对其分类，确定服务层次，并且与客户进行及时沟通，形成一套令客户满意的物流方案，从而体现出企业高效的物流服务。

　　二是流程重组与改造。产品的生产、销售以及流通包括多个环节，而这些环节的良好运行需要合理的流程设计，以及优质的业务流程。在企业实施精益物流管理的过程中，应针对当前的业务流程进程检测，评估其是否存在问题以及问题的严重性，从而根据实际情况进行流程的重组和改造，以提高产品生产、销售以及流通的效率，发挥精益物流的作用。

　　三是优化信息共享机制。信息化技术的发展为精益物流提供了强大支撑，可以有效满足精益物流零失误、低浪费、客户至上的目标。通过优化信息共享机制能够及时、准确传递营销、仓储、货运等信息，加强区域联系，密切客户沟通，减少因为等候时间造成的浪费以及失误。

　　四是提升团队素质。出色的物流管理人才以及高效的物流运营团队对于精益物流的有效实施发挥着关键作用，提升团队素质，通常采用培训的方法，培训前应充分了解培训需求，根据需求设置科学的物流培训课程，细化培训内容，培训过程中可根据学员的素质采取不同的授课模式，从而提高学员的积极性以及培训效率，培训课程应保持一致性和连贯性，有计划、有步骤地培养支撑精益物流的高素质人才。

　　市场化日益加深的今天，品牌塑造无疑是企业关注的重点。品牌是产品策略中至关重要的环节，一个品牌的成功塑造不仅可以促进产品的销售，而且可以提升企业的市场竞争力。

　　品牌是企业重要的无形资产。从表面看，品牌只是一个符号，但是往往越简单的东西越是具有深刻的内涵。品牌是企业综合竞争力的体现，并且随着品牌的发展与深入而成为企业重要的无形资产。一方面，品牌作为一种无形资产，是企业信誉度以及经济实力最有力的体现。从一个品牌中可以看到它所代表的企业凝聚力，更能从中发现企业发展过程中不断涌动的创新力和创造力，而在其不断积累中形成良好的信誉以及带来巨大的经济价值。另一方面，品牌对于企业的发展至关重要，良好的品牌形象不仅可以吸引消费者的注意，让消费者愿意选择、将它视为朋友，并且随着产品形象的加深成为其忠实拥护者。强烈的品牌认知度和较高的忠诚度，在为企业带来广泛的消费群体的同时也增加了企业的无形价值。

　　品牌代表了企业的文化与内涵，同时也凝聚着企业的管理理念与思想。一个成功的品牌，不仅蕴含着丰富的市场信息，而且融合了各种需求、价值以及文化。在塑造品牌的过程中，企业应该从自身发展目标出发，整合相关管理体系，提炼出企业的品牌文化。因为消费者对于品牌的认知过程，不仅是对产品的感性认识，更是对企业文化的理性识别，对企业经营发展所体现的信誉度的诉求和认同。

　　品牌能够提升企业的竞争力。一般意义上来说，良好的品牌塑造可使企业产品具有较大的市场影响力以及较高的产品附加值。品牌的塑造需要企业多方面的营销与规划，更需要企业大量的科技、人才与资金等等的投入。伴随着这些投入，企业期望获得更大的价值与回报，从而占据更多的市场份额，提升企业的竞争力，并且形成竞争优势。另外，一个成功的品牌必须具备鲜明的特性，无论是其产品质量还是服务品质都拥有强大的竞争力，并且顾客对其具有强烈的认同感以及很高的忠诚度，而品牌所具有的这种竞争力在很大程度上代表了企业核心竞争力。同时，品牌的不可替代性无疑可以使企业树立形象，建立品牌信誉和提高顾客忠诚度，这些都在很大程度上提升了企业的竞争力。

　　优质的服务是加强顾客对于品牌认同感的重要因素，同时只有不断地保持和改善服务质量才能提升品牌形象。其中，企业的服务质量可以通过服务的可靠性和响应性来进行衡量。

　　可靠性是指可靠并且准确地履行服务承诺，而精益物流管理可以有效地实现服务的可靠性。精益物流可以为顾客提供及时、准确的生产配送服务，有效地满足客户的需求。虽然企业在精益思想的指导下，不一定能达到完全正确、实现零误差，但是企业将其作为追求目标，可以促使企业树立优质服务、客户至上的形象。

　　响应性是指快速响应客户的需求。客户在获取产品时最厌烦等待，特别是无理由的等待，一旦发生这种情况，会让客户对企业以及产品产生不良印象，降低客户对于企业产品的忠诚度。精益物流可以对客户需求做出迅速反应，通过信息化技术以及流程的精简，降低客户消费的前置时间，有效缩短订货到交货的周期，从而加快交货速度。精益物流在生产、交货以及配送上的及时响应性，在极大程度上提升了服务质量，从而加深客户对于企业的品牌印象。

　　品牌能否做大做强和有价值，关键是看客户是否满意。当今时代，科技的发展日新月异，各种创新型产品充斥市场以及消费者的生活，因而顾客对于产品以及企业的要求也越来越高，他们不再满足于单一的产品与服务，倾向于个性化的产品与服务。这就要求企业具有强大的市场适应能力，能够根据顾客需求变化做出及时、准确的反应，以此来获取竞争优势，迅速占领市场份额。与传统物流不同，精益物流对外强调的是企业之间建立良好的合作关系，而对内则要求物流职能与内部其他职能相互依存。这在一定程度上为企业定位客户需求，提供及时、准确的服务，从而提高客户满意度提供了新的方向。

　　精益物流的准则在于满足客户的需求，在整个物流过程当中包括产品的制造、产品的营销以及流通，只有将这一流程有效的运转起来，及时、准确地满足客户的需求，才能创造价值，从而逐步建立良好的客户关系。在确定客户需求时，首先应该与客户进行及时沟通，了解客户的需求动向；其次根据相关物流服务要素，对顾客进行问卷调查，找出那些对顾客影响较大的物流服务要素；最后依据调查结果，对相关物流服务进行改进，并且将信息及时回馈给客户。

　　在客户服务水平的设定上应该注意，不同的客户的需求层次以及需求内容也不同，而且随着时间以及社会的发展在不断改变，因此可以先确定一个基本的服务体系，以满足一般客户的需求。在这个基础之上，企业可以将客户按照规模、行业以及销售利润率进行分类组合，以此来确定相应的服务水平。

　　在提升品牌价值的过程中，固然不能忽略质量与服务，但是对于大多数中国消费者来说，价格是其选择产品的主要影响因素之一。因此，如何在保证服务和质量的前提下，生产并销售价格更低的产品对于提升品牌形象至关重要。

　　精益物流的根本目标就是降低成本，杜绝一切浪费，从而提高企业的经济效益，而在价值流程中，应该尽可能避免那些没有价值的。一旦出现浪费，就会实施措施改进流程去除浪费。其中，在降低成本方面，精益物流需要在整个供应链范围下实施，如使用循环取货的方式，拉动物料供应，降低供应链的库存成本。在杜绝浪费方面，应合理布局物流设施的规划与配置，重点关注库存管理，实行精益库存管理，追求零库存，这样不仅可以降低库存浪费，更重要的是可以释放库存资金占用成本。

　　在产品功能差异化越来越不明显的今天，要想使企业品牌在众多同类产品中脱颖而出，实施好差异化战略尤为重要。当今时代，大多成功品牌的塑造，无不把重点放在差异化上。差异化战略的关键在于不断创新，任何在今天独树一帜的东西，很可能马上就会被其他竞争者模仿甚至超越。

　　物流客户服务是企业在竞争环境中区别于竞争对手的一种方式，物流客户服务在竞争力上比开发产品特点和形成价格优势的差异化显得更为重要。因此，实施精益物流，优化物流服务，就成为是企业实施差异化战略的根本手段之一。在制定物流服务方案时，应该根据不同的客户需求、客户消费能力，提供差异化服务，并且保证明显区别于其他企业对客户提供的物流服务，这不仅能够保证服务拥有较高的质量，更是企业通过精益物流实现服务差异化战略的重要特征。

　　品牌是企业的文化以及管理思想的集中体现，只有从企业本身着手，优化企业的内部管理，才能提升品牌内涵，从根本上达到塑造品牌的目的。精益物流从物流管理方向着手对于企业的管理进行优化整合，进而促进企业整体的管理改革。在管理模式方面，精益物流转变传统的多层次管理模式，一方面从纵向上减少生产、销售、运输层次，另一方面从横向上打破部门之间的壁垒，从而最终形成平行、扁平的管理结构，去除在物流服务中的一切多余细节，实现精简化管理。而在物流过程中，精益物流充分利用了先进的交通工具以及多种信息共享技术，使企业在物流过程中就能实现增值。

　　虽然精益物流的实现离不开现代化的信息技术手段，但更为关键的是企业内部各部门工作人员整体的团队协作能力。一个良好的合作团队不仅需要优秀的整体协调能力，能够细致有效地对整个项目的物流系统进行设计、开发以及规划，并且要能够根据实际情况及时作出调整与规划。企业的运营团队中集中了各个方面的人才，如何能够有效发挥每个人的优势，将团体力量发挥到最大化，则需要企业具有合理的人才管理策略。一方面，企业应建立一套有效的激励机制，为员工创造良好的工作条件和晋升的途径；另一方面，适量增加员工的工作压力，并且给员工一定的自，以增加员工不断学习的动力，激发其创造力以及实现自我价值的欲望，从而形成既合作又竞争的企业文化。

　　随着精益物流思想的深入，越来越多的企业将其纳入企业管理的进程中，以降低成本，减少浪费。然而，对于精益物流的研究仍然局限在物流领域，相关文献大多停留在介绍精益物流的含义以及如何实施，随着市场化的日益加深，精益物流管理思想对于企业的品牌形象的促进作用也将更加明显，甚至会对企业其他管理产生影响，成为未来物流方面研究的重要方向。

　　1.陈晓云.物流管理在提升企业竞争力中的作用[J].商业文化，2011（12）

　　3.朱震宇.浅析品牌的重要性及其价值体现[J].科技创新导报，2009（12）

　　伴随着社会经济的不断发展与进步和人们物质生活水平的不断提高，社会风尚与风格的急速变化，以及现在消费者对于品牌文化需求的日趋扩大与文化品位的不断提升，如今在选购商品时消费者对于商品的满足，不再只停留在商品基本的功能上，而是把商品所具有的精神内涵作为追逐的主要目标，并将塑造出的企业的品牌形象作为主要的参考。

　　与此同时，现代企业也越来越注重企业文化，更加注重视觉元素与品牌信息传达的关系，通过塑造一个优秀的品牌形象，来传达企业的经营策略、价值观念以及企业传承的文化等，这不仅能有效地将地域之间的壁垒突破，进行跨地区的经营活动，而且还可以向消费者传递企业的文化价值以及产品的功能诉求。

　　现代企业的成功离不开现代品牌形象设计，现代品牌形象设计不仅对企业的经营理念起到重要的传播作用，在很大程度上也会对企业品牌形象的树立起到强大的辅助作用，还能增加企业的知名度、提升企业的美誉度，在相似的品牌设计中能脱颖而出，吸引人们的注意。如今，品牌形象对营销类的现代企业则起着刺激消费的作用。一个优秀的企业品牌形象能向外界传达企业的内涵和意义，表达企业的自身素质，在社会市场竞争越来越激烈的情况下，它是现代企业的核心竞争力。

　　认清现代企业品牌形象设计的发展趋势已经成为现代企业的发展理念。在以往的品牌形象设计之中，传统文化和艺术元素往往是最主要的形象特征，然而在经济全球化的发展形势下的今天，通过提炼艺术元素、合理的运用形式美的法则，标准字设计已成为全世界的视觉符号，成为一种有效传播文化的载体，标准字设计能够快、准的传达企业文化特征，使之更加符合时代的发展要求，而且更加符合现代人的审美观。因此，现代企业品牌形象的塑造正在逐渐朝着标准字设计的方向发展。

　　现代企业的品牌形象设计如同人一样，不仅有着表现外在的符号，还有价值理念以及文化内涵，这就要求它的品牌形象设计必须要有自己的个性，否则就难以引起消费者的关注。现代企业把抽象的主体精神和理念通过与其内涵相辅相成的企业品牌标准字设计表现出来，这使消费者在消费过程中能够通过直观的文字加深对企业的了解，进一步认识企业品牌形象传递的特定价值，还可以通过标准字设计在丰富的同类品牌中轻松的辨认出符合自己内心需要以及价值取向的品牌，产生由衷的品牌认同感。

　　现代企业的品牌形象设计更是与时代特征紧密结合的产物，标准字设计受时代风格变化与发展的影响，同时它也是影响品牌形象设计过程中各领域完成度的一个重要指标。在当前形势下，标准字设计不仅具有迅速传达信息的独特优势，而且能更准确地传达出企业的内涵寄托。

　　标准字设计在现代视觉传达中是非常重要的一环，它不仅是现代视觉传达基础组成部分中最不可或缺的视觉宝藏，也是最重要的视觉元素。它的创造性表现已经形成令人惊叹的风格和面貌，在视觉创作的设计中是必不可少的构成元素之一，可以说，标准字设计是视觉传达的灵魂。在视觉传达的过程中，标准字的表现形式能极大的突显出文化的痕迹，将独特的韵味以及内涵展现给观众。标准字设计也承担着视觉传达中“意”的发现和创造以及交流和理解的任务，使之不仅具有形式美感而且含义深刻，令人产生强烈的情感共鸣。标准字设计以传达视觉化的信息为主要目的，构成视觉上的趣味性，将外在的形式与内在的意蕴融合统一是视觉传达的动力。

　　标准字设计正随着时展的步伐不断变化演进，不论是新的表现形式，还是被赋予的新的含义，它都是传达信息的重要的媒介，在视觉传达设计中也是不可或缺的元素，可以说在现代企业品牌形象的塑造过程中，标准字设计起到了相当重要的视觉传达作用。标准字设计作为传播文化的媒介以及传递信息的载体，填补了在不同视觉领域中的需要，充分的融入各行各业中。与此同时，标准字设计也正以视觉化的形式来表达多方面的情感和认知，注重营造设计的美感和情趣来展现其特质和魅力，让标准字设计在视觉传达过程中焕发出创新的活力以及炫目的光彩，实现传达过程中的对线标准字设计在现代企业品牌形象塑造中的作用

　　在现代企业品牌形象的塑造过程中，标准字的设计是尤为重要的，它在如今的视觉识别系统中是最基本的要素之一，因为运用特别广泛，它出现的频率甚至比标志还要高。因此，合理的标准字设计，对企业品牌形象的树立与企业信息的传达起到非常重要的作用。在现代企业的运营中，品牌形象是竞争的关键，而标准字设计是企业品牌形象的核心，它扮演着一个举足轻重的角色。标准字设计不仅将企业的经营理念和整体形象采取象征性的字体造型加以体现，还会明确的说明它的代表内容以及意义。在整个标准字设计的过程中，既要尊重企业自身的含义，同时还要兼顾设计的美感，使它能反映出新世纪的风格和审美观念。因此，标准字的合理设计对企业信息的传递以及企业品牌形象的树立有着非常重要的作用，它不仅能强调现代企业品牌的整体风格和独特的品牌形象，追求亲切感，还能传达出企业的特质。现代企业标准字设计的目的就是要强化人们的视觉感知，以便使企业的品牌形象更好地传播，建立企业品牌良好的信誉。所以，不论是塑造什么样的品牌形象，标准字设计都应该满足最基本的设计需要，并且要明确它在传递过程中的价值。

　　现代企业品牌形象的建立离不开标准字设计，一个成功的标准字设计在现代企业品牌形象的塑造中也起着至关重要的作用，良好的标准字设计不仅使企业品牌形象在竞争中获得优势，为推广打下坚实的基础，还能为企业带来更大的经济效益。可以说，优秀的企业标准字设计不仅是现代企业品牌形象塑造中巨大的无形资产，更是现代企业品牌形象的生命。

　　［1］刘文庆.标准字体在VIS中的特殊地位［J］.艺术探索，2009（04）.

　　［2］胡乾.现代中小型企业品牌形象设计的当代性研究［D］.湖南科技大学，2003.

　　社会化媒体发展到如今，能在诸多媒介形态上占据潜力优势的当属诞生时间最短的微信了。2011年2月微信，2012年5月微信用户突破一亿。根据腾讯2015年3月公布的一季度财报中的数据，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到5.49亿，其中55.2%用户每天打开微信10次以上。高数量的用户群体，高活跃度的用户表现，给予了企业依托此媒介平台开展品牌形象传播的新思路。这一新思路实施的有效保障则是基于微信提供的开放性平台建设――微信公众平台。大量的企业、商家在平台上注册认证企业公众账号，截止到2014年12月，微信公众号数量已超800万。企业可以直接通过公众账号与广大用户和消费者进行点对点的交流互动，借助于这种细腻的交流沟通方式，深化自身品牌形象。

　　在学者克莱・舍基的《未来是湿的――无组织的组织力量》一书中提到社会化软件、社会化媒体、社会化计算等一系列基于网络出现的沟通工具所带来的最大好处是“我们的能力在大幅增加，这种能力包括分享的能力、与他人互相合作的能力、采取集体行动的能力”。这是互联网社交化趋势带来的结果：“任何人基于爱、正义、共同的喜好和经历，灵活而有效地采用多种社会化工具联结起来，一起分享、合作乃至展开集体行动。这种关系是有黏性的。”大部分的社会化媒体形成的网络社群是基于情感、身份或喜好等共同趋向而形成，成员们通过社交工具产生虚拟式的黏往。然而与之不同的是微信工具构建的关系网络，是将手机通讯录、QQ好友与同一地域使用者三个关系圈层合并，将虚拟社交圈与现实生活圈更强烈地融合在一起。由此产生了基于熟人关系网络的黏性传播模式。出于维持现实社交关系的需要，或者出于对熟人社交网络的信赖，或者出于对周围环境的关心，微信用户会更热衷于阅读、评论或转发朋友圈的内容。根据腾讯旗下深度研究性栏目企鹅智酷的数据显示，微信用户80%的人会选择阅读朋友圈里的内容，而只有20%的用户会直接去订阅号查看资讯。

　　与一般性社会化媒体使用计算机作为主要载体这一特点有所不同的是，微信的载体是移动终端，包括了智能手机、平板电脑等具有随身携带性质的电子工具。移动随身的载体特性保证了微信用户能随时随地接收信息、评论信息和分享信息。在微信平台使用数据调查中发现，微信的重度使用者比例接近全部用户数量的四分之一，也就是1.37亿。这些用户每天打开微信的平均次数超过30次。相比较微博依赖资讯和媒介属性搭建的弱关系信息网，微信更偏向于搭建以人际交往与互动为平台核心，信息附着其上的强关系网。所以微信平台中的信息推送比微博平台接触度和到达率都更高。在历经了四年的发展和渗透之后，微信改变的不仅仅是人们接受信息的习惯，更增强了人们对这一信息渠道的依赖。

　　微信平台的信息表达行为和接收行为与传统网络社交媒体相比，更具个人化体验。在微博平台上，我们不仅能看到自己对某条信息的反馈，也能同时看到别人对同一条信息的反馈。但在微信平台上，信息接收渠道具有私人化的特点。对公众订阅号的信息者来说，信息的推送模式是一个者推送到多个对应的信息接受者，信息者能准确掌握信息接受者的数量、账号情况和个人基本资料。从信息接受者角度来看，他们所看到的是，此条信息由某一发送者推送给单个的“我”。这在很大程度上剔除了信息接收过程中的“杂音”和“噪音”。接受者以个人身份阅读和体验信息内容，注意力和情绪不会受到其他声音的影响，继而保证了微信平台上信息接收的有效性和体验感。

　　二、公众账号的企业品牌形象传达：基于“FitTime睿健时代”的个案研究

　　公众账号是微信平台中企业进行品牌形象传达的重要符号载体，品牌消费者会借助于这个符号载体完成自身对企业品牌意义的生产。微信平台的信息传播特点让它成为了众多企业开展品牌形象传播的重要阵地。在这块众多企业争夺的战场上要想打一场漂亮的品牌传播战，就要依赖于完成作为品牌消费的符号意义的建构。因此，建构一个有助于企业品牌形象传播的企业公众订阅号，是一次从外而内的全方位包装。

　　界面是受众进入公众账号中的第一印象体验，其作用类似于舞台。这是在进入一出戏剧之前，受众会接收舞台的布局和背景，幻化出对戏剧本身的期待。“FitTime睿健时代”（后简称睿健时代）是由无锡睿健时代贸易有限公司运营的企业公众账号。它的定位是致力于用互联网思维做健身事业，将正确、健康的健身习惯带入中国市场。中国的健身概念起步晚于西方，因此在健身市场中存在着大量有健身需求，却没有渠道获取正确健身知识的“菜鸟”级消费者。为了让有信息需求却没有信息满足渠道的健身“菜鸟”们尽快获取归属感，消除他们对自身健身信息匮乏的恐惧和羞涩，睿健时代在自身界面的开发设计上，给予了初学者和入门者充分的尊重和学习空间。界面中单独开设“新手”系列信息链接，从训练、饮食、营养补充和技巧要领等全方位入门资讯打包提供给新手。除此之外，界面还提供一些健身的简单服务，比如打卡服务和社区交流服务，打造了一条“资讯获取―训练实践―交流分享”的良性循环路径。

　　品牌形象的传达，并不仅仅是传达品牌定位，树立品牌认知。在微信的关系圈层传播中，最具有说服力和传播效度的是体验和感受。体验或感受层面的信息，在资讯堆积的微博中或许无法取得较好的传播效果，但在以人际交往为核心的微信这一社交媒体中反而能获得更多的共鸣。由于微信信息接收方式的私人化，让微信用户不那么容易受到其他信息的干扰，更能够对体验式的故事表达内容产生共鸣。睿健时代特别设置有“FT变型记”这一栏目，邀请睿健时代的粉丝们和健身爱好者用图文的方式展现健身给自己带来的变化。图片以时间为轴线顺势放出，呈现出逐步阶段性的改变。文字细腻，信息丰富，表达健身粉丝们对自身努力结果的欣喜和艰辛过程的坚持。这些故事的表述，扭转了睿健时代在纯技术贴和指导贴中冷冰冰的技术形象，增添了品牌的生命力，丰富了品牌的核心――健身的人文内涵。由此，人们感知到的不仅仅是我们追求健康的期望，更是健康应以我为标准的决心和勇气。

　　基于微信的黏性传播模式，微信用户的信息阅读习惯更多依赖于朋友圈的推荐。所以作为企业公众账号，在内容运营中需要给予信息接受者们更充分的转发理由，才能借内容传播的热度形成有更多关注度和更广泛传播热度的品牌形象表达。睿健时代在这一点上采取的方式主要是抓住当下热点，寻求时事热点与品牌核心理念的结合，以热点话题助推品牌形象传播。比如结合《复仇者联盟2》的热映推出话题为“武装自己”的健身照片评比活动。顺应恋爱真人秀《我们相爱吧》的热播风潮，推出参与此真人秀明星的健康饮食和健身生活写照。傍上娱乐圈 “昆凌怀孕”的热门新闻表达运动型孕妈的美好生活。这些热点话题与核心定位的结合，既能形成新的话题热度，又能引发转发热潮。结合“昆凌怀孕”的娱乐热点所做的题为“你和天王嫂差的不仅是一个周杰伦”的内容文章，阅读量达到10万+，除此之外还获得大量粉丝的评论和转发。

　　使用任何工具或渠道所产生的作用和影响都应该是双面的。微信公众平台虽然给企业品牌形象传播提供了更多渠道选择和更具新媒体特性的传播机遇，但目前在新媒体尤其是微信平台上进行的品牌传播或品牌运营基本都处于探索状态，因而与其说这是一次机遇，倒不如说这是企业发展在互联网时代遭遇的一次重大挑战。当然也有类似睿健时代这样的公众账号，能够抓住这个机会，因势利导地运用微信社交媒体的传播优势，探索属于自己的品牌形象传播方式与技巧。这些艰辛的探索也逐渐构成了依托微信公众账号开展企业品牌形象传播的可行性较强的策略建议。

　　碎片化不只是微信这一媒体的独特内容传播特性，而是绝大多数社交媒体的传播特性。这个特性的形成是由于社交媒体在发展过程中逐渐依赖手机移动终端，成为了大多数社交媒体用户用以打发碎片式时间的信息工具。碎片化的微信话语传播方式，使得这个平台中的信息传播模式更偏向于短、平、快。碎片化的传播模式，表现在事实层面则是多元化的信息源、分散的观察视角、零碎的信息表达、不完整的信息要素等。由此，企业遵循此规律进行品牌形象传播行为时，品牌内涵的表达、品牌认知的传递要依托更多样化的表达技巧和多角度的表达视野，而不是将品牌内涵表达诉诸于同一个内容或者同一种类型的内容推送中。睿健时代的品牌表达视角就是在不断转换的，大体上产生的三个视角包括：其一，“我”的导师视角，这是从品牌角度直接入手推送品牌内涵。其二，“你”的用户视角品牌形象，以向用户提供方法和督促性引导的方法增加品牌理解。其三，“她”的示范者视角，讲述第三方通过健身从“土肥圆”变身男神女神的逆袭故事，传达激励精神，提高品牌认同度。

　　在腾讯提供的微信平台数据中可以看到，微信用户中73.4%的人群都关注了企业和媒体的公众账号。其中41.1%的人关注微信公众账号的主要目的是为了获取资讯，36.9%的人是为了方便生活，13.7%的人是为了学习知识。这个比例占据了全部份额的91.7%。从数据上看，用户的目的性十分明显的集中在资讯获得、便利生活以及知识学习上。所以信息的丰富性是一个成功的企业公众账号进行内容运营时必须要考虑的事情。然而每个企业公众账号都不可避免地需要传达企业品牌信息，这种必然附着的行为特质会造成内容信息量的损失。如何在两者之间取得平衡，最好的方法就是做嵌入式的品牌信息传递，即寻求品牌广告信息和资讯信息的优质结合点，让品牌信息成为资讯信息不可或缺的一部分，使用户在阅读和获取信息时潜移默化地接受内容中关于品牌信息的表达。健身与饮食之间的关系非常密切，食谱是睿健时代内容推送中非常重要的一部分。在食谱推荐内容中，睿健时代选择的结合点是食谱的信息内容与睿健时代的粉丝文化、专业身份等品牌信息相结合。这些食谱的创作者都是睿健时代在不同网络渠道的粉丝群，藉由创作者身份的介绍也进一步帮助用户明确睿健时代的品牌传播渠道的多样性。每个食谱都有睿健时代营养师的点评专栏，睿健时代营养师的专业身份也影射和彰显了睿健时代内容运营者的专业性和权威性，使用户产生更多品牌信赖。

　　正如文章开头所提到的，微信公众平台目前拥有的公众账号超过了800万。而且微信用户关注公众账号和接收相关信息的行为具有私人化特点，因此如何让自己企业的公众账号与众不同，个性突出，其中比较有效的做法就是采用拟人化的品牌形象定位。用户或许记不住你的品牌名称，但个性明确、形象独特的拟人式品牌形象会给他们留下更长久的记忆和更深刻的品牌印象。诸如睿健时代着力打造的全面、细致的专业级健身教练形象；星巴克品牌的懂咖啡更懂生活的小资咖啡专家形象；杜蕾斯的会调皮会卖萌的坏坏小男生形象。这些形象的建构，赋予了品牌更多人性化色彩，也让用户能以更快的速度了解、领会并接受这一品牌形象定位。

　　[1] 腾讯：2015年微信平台数据研究报告[EB/OL].中文互联网数据资讯中心，.

　　[2] 克莱・舍基著，胡泳、沈满琳译：人人时代――无组织的组织力量[M].北京：人民大学出版社，2012.

　　[3] 迈克・费瑟斯通著，刘精明译：消费文化与后现代主义[M].北京：译林出版社，2000.

　　20__年，扬州__尼龙制造有限公司在__镇党委、政府和社会各界的关心支持下，取得了喜人的业绩。我们将以这次会议为动力，进一步抢抓机遇，乘势而上，力争20__年开票突破8000万元，利税达1000万元，其中税收过700万元。争取20__年开票过亿元，利税超20__万元。主要措施是：

　　一是加强合资合作，做大做强企业。目前，我公司与美国西子奥的斯电梯有限公司合资合作的电梯传动件项目，在镇党委、政府鼎力支持下，项目建设进展顺利。下阶段，我们将集中人力、物力、财力，制订详细施工方案，加强项目监督管理，抢工期，抓质量，确保项目优质高效推进，今年5月底建成投产。在项目洽谈、建设过程中，我们与客商结下了深厚友谊。经磋商，双方意向在原投资额20__万元的基础上继续加强合作，将投资额增至3000—4000万元。同时立足中国、放眼全球，紧盯国内和世界500强大公司、大集团，广泛进行业务合作。目前已向日本东芝、上海东芝、沈阳东芝电梯有限公司批量供货。合资合作不仅给公司注入了发展资金，更重要的是我们学到了管理、技术、理念和思路，为实现向亿元企业、5亿元企业、10亿元企业一步步迈进奠定了坚实基础。

　　二是打造品牌优势，提升企业形象。公司电梯传件产品已于20__年取得了国家发明专利，同时获得了扬州市高新技术企业证书、江苏省高新技术产品认定证书。该项目科技含量高、附加值大、市场前景好，根据目前市场预测,只要我们产品质量过硬,营销手段得当,国内市场年销售可达2.5—3亿元。为此，我们将进一步加大科研和宣传力度。今年决定与国内知名大专院校以及科研机构联姻，深入开展产学研活动，并增加100万元科研经费，引进高新技术人才。同时加大宣传力度，除在原有电梯专刊长期刊登外，充分发挥报纸、电视等传媒优势，加大宣传的广度和深度，提高市场知晓率和覆盖率，让__品牌叫响全国，走向世界。

　　现在社会的商业竞争中，品牌已经成为企业争夺和占领市场的重要工具。企业在管理和形成品牌的过程中导入vi系统有助于使其提升凝聚力，促进品牌的发展，建立风格统一、特色鲜明的产品形象。但是企业vi系统更多的是在企业内部管理中发挥作用，对于消费者来说稍有一定的距离，品牌的形象店的出现拉近了企业与消费者之间的距离，使消费者直观的认知企业和品牌，增加企业对于消费者的惊喜和信赖感，提升企业的“正面性”。

　　企业想要发展壮大，建立属于自己的品牌是必不可少的，很多的知名企业也都已经制定了属于自己的一套企业品牌战略，通过导入vi系统来凝聚员工力量，树立品牌形象，增加企业在市场竞争中的竞争力。一个良好的品牌能够使企业拥有良好的消费认知度和信誉度，品牌独具一格的特色能够加强其在消费者心目中的地位，使得品牌的和企业的发展更加的顺利通畅。

　　品牌是企业生存发展的重要因素，品牌形象是品牌的“名片”，企业建立品牌形象有助于企业增强产品在消费者心目中的认知度，比如，我们不会把诺基亚的手机当成三星的；不会把宝马车和奔驰车弄混一样已经在我们心中形成一种消费潜意识，这种潜意识对产品的营销具有巨大的推动作用，同时也为企业带来巨大的利益。

　　企业可以通过vi系统实现：提升企业的形象，全方位地反映企业的理念促进品牌的发展。在商业竞争和消费者心中树立企业的整体形象，将企业的有效信息传达给消费者，让消费者的意识不断加强，从而获得消费者的认同，使消费者成为企业的忠实顾客。

　　vi系统的导入，可以有效的加强企业的凝聚力，征得企业员工的认同感，归属感和责任感。使企业更加系统整体，具有发展活力。建立品牌形象后，在企业内部中，使企业员工有种主人翁的感觉，工作的热情和动力更加高涨，同时对外也展示一种团结和众的形象，使得消费者对企业和品牌更加认可。

　　企业为了扩大品牌知名度，会投入大量的广告，以提升品名牌知名度，但也存在着一定的难度，有时因为广告手法的缘故，消费者在接触产品后未能得出有利于企业的结论。由此，品牌形象店作为企业提品的终端渠道，可拉近企业与消费者的距离。

　　企业的广告做得很好，消费者不一定就会对企业和产品产生认同，未必会把品牌产品列入消费单。企业想要拉近与消费者的距离应该把消费者利益放到第一位，让消费者更贴切地感受企业品牌的内涵，近距离接触企业产品，提高和强化终端工作的力度，使消费者与之建立感情，得到高于竞争品牌的认知度。

　　企业在提升消费者认知度后应该说服消费者来消费产品，在对产品的目标消费者详细分析的基础上，根据本品牌的实质，为消费者提供利益，满足消费者的某种需求，还要将消费者利益转化成为有效信息，提升信誉，使消费者确信企业品牌品牌可以满足他的需求，对企业品牌产生认知价值，并最终成为品牌的拥护者。

　　企业的终端工作需要做得细致体贴，建立本品牌的销售形象店是至关重要的，消费者进入形象店后，会近距离无障碍的接触到品牌，通过在形象店的体验，感受到企业的品牌形象和设计关怀，对该品牌产生默契和信赖，从而成为该品牌的忠诚用户。在终端渠道的形象店中，消费者还可以在第一时间了解到品牌的发展动向和预期的新产品，同时与企业互动，使企业的发展更贴近消费者，顺利的延伸自身品牌。

　　品牌形象店不仅有利于提高企业收益，还有利于维护消费者利益，它为消费者提供舒适个性体贴的购物环境，满足消费者精神上的需求，使消费者乐于光顾，从而获得大量的忠实顾客。

　　通过品牌形象店，消费者可以切身的感受到企业的经营理念、企业品牌的内涵和企业的生命力，对企业产生信赖和默契。借助品牌形象店可以使消费者直观的认知企业和品牌形象，使消费者在进入形象店的同时体验到企业独特的经营理念和独具一格的品牌形象。

　　品牌形象店内部环境依照产品的范围和类别，以及目标消费者的特点结合企业文化和品牌内涵来设计，以别具一格的特色吸引消费者，使消费者乐于驻足观望并产生消费欲望，通过店内的环境设计贴切的感受到企业的雄厚实力和品牌魅力，产生强烈认同感，加速推进品牌的经营和发展。

　　品牌形象店有助于品牌的延伸和推广新产品，有利于提高品牌的知名度。品牌形象店环境设计能够科学合理的组织产品的经营管理工作，使品牌更加的具有魅力，激发员工的潜能和工作热情，让消费者感受到企业的效率，提升品牌的信誉度。良好的购物环境和优秀的工作人员能够引导消费者的消费倾向和产品市场的消费理念，为企业带来无限的商机和效益。

　　品牌形象店对于品牌战略是全方位的补充完善，带给企业的利益是绝对的，给予消费者的是四维的展示和全面体贴的服务，它以一种人性化的方式与消费者沟通，为企业在消费者心目中建立一种高度认同的认知价值观，使品牌麾下的产品在消费者心中与竞争产品产生区别脱颖而出。品牌形象店作为企业终端服务机构，为新产品的推广和品牌的延伸提供有效有利的平台，引导新的消费理念，有助于企业在市场中占领领跑地位使企业不断的发展壮大。

　　“品牌形象”是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象是品牌表现出来的特征，反映了品牌的实力与本质。企业里提到的“品牌形象”，指的是企业在视觉角度为消费者展示的一切，从广义上来说，它包括品牌名字、符号标志、包装颜色、视觉平台宣传等等的许多方面。 品牌形象是品牌的根基，所以企业必须十分重视品牌形象的建设。在消费市场品牌化的趋势下，我国很多企业都已经意识到品牌形象的重要性。品牌形象的建设是将企业文化的理念，转换成为象征性的视觉符号，便于消费者识别、记忆、接受和认可。成功品牌形象对提升企业的竞争力有不可小觑的影响，帮助企业在成长发展中事半功倍。

　　浙江慈溪的民营经济发达，中小企业数量众多，其中以家电生产加工为主。如今，在慈溪这块一千多平方公里区域内，已拥有家电企业两千余家，产品涉及多个领域，年销售额和年出口额均居全国前列，可以说慈溪市已经成为国内最大的家电生产基地之一。然而，在繁荣的家电经济背后，也隐藏着诸多缺陷和隐患。尽管慈溪的家电企业数量多、分工细、发展快，但在行业品牌建设上却长期滞后，始终缺乏强有力的核心品牌。

　　山东省的青岛市和广东省的顺德市，与浙江省的慈溪市类似，均将家电产业作为社会经济的支柱行业，家电产业是该市经济发展的主要引导力量。

　　对比三个城市，我们不难发现，青岛市的“海尔”、“海信”、“澳柯玛”，顺德市的“格力”、“美的”、“科龙”、“格兰仕”，都已成为中外驰名品牌。这些家电品牌拥有很大的知名度，在消费者群体中也产生了极强的影响力。而慈溪市因为缺乏品牌建设，市场竞争力明显薄弱。不过，笔者也注意到，慈溪的家电企业基本都为民营企业，资本有限，国家的政策扶持也比较少，而青岛和顺德的家电企业在发展过程中，得到了大量国家政策的扶持和国外资金的支持，相信这也是影响品牌建设的原因之一。

　　1.案例研究法。本文基于浙江省中小企业的大范围，选取慈溪市的中小家电企业为典型案例，通过对其品牌现状的分析，对品牌建设过程中问题的解剖，找出合适的品牌建设对策。

　　2.问卷分析法。为了掌握慈溪市家电企业品牌现状的第一手资料，本文设计并发放了调查问卷，对品牌形象认可度、品牌社会知名度等方面做了调查，并对问卷结果做了科学的数据整理分析，得出相应结论。

　　3.对比分析法。本文通过对比山东青岛、广东顺德两市在家电品牌建设上的具体状况，找出浙江省慈溪市在这方面的不足。结合浙江省的具体情况，提出适合浙江慈溪中小家电企业品牌建设的对策。

　　在调查问卷中，有“据您了解身边的企业是否从事贴牌生产？”这一问题。在四个选项：“A、我（或身边人）工作过的企业几乎都有贴牌生产；B、身边有一部分企业贴牌生产C、我了解到的企业中几乎没有贴牌生产；D、不太了解”中，选择A的占了56.4%，选B的为30.1%，选C的占了9.2%。

　　可见，在慈溪家电中小企业中，贴牌生产的现象极为普遍。有些企业没有自己的自主品牌，专门从事贴牌生产；有的企业即使有自己的自主品牌，同时也兼顾贴牌经营。笔者通过实地走访发现，生产净水器的“沁园”企业，一方面生产“沁园”自主品牌的净水器，一方面也为“美的”净水器进行贴牌加工，赚取的加工费占整个企业销售额的近二三成。

　　贴牌经营短期回报快，资金风险小，人力物力投入少，对企业经营者的管理策划能力要求也低，因此被慈溪的中小企业广泛采用。

　　本次问卷共选取了“先锋”、“方太”、“惠康”、“奇迪”等15个慈溪中小企业的家电品牌作为调研对象。问卷中针对“在以下慈溪本土家电品牌中，您熟悉的有？”，结果显示，知名度最高的三项是“方太”、“先锋”和“华裕”，分别占61.6%，33.3%和22.3%，其余品牌（A“卓力”；C“奇迪”； E“凯波”；F“惠康”； G“沁园” I“浪木”； J“宝洁”； K“金帅”； L“心连心”； M“富士达”； N“赛亿”； O“佳星”）均低于20%。

　　通过问卷调查和数据分析，笔者发现，慈溪家电品牌的知名度普遍较低。虽然有些品牌在行业领域内部颇有名气，专业人士对其口碑也不错，但从社会整体角度看，在群众中的普及率和知名度远远不够，不利于潜在消费市场的开发。

　　在问卷中有这样一题：“您觉得慈溪家电企业在品牌形象的评价？”其中53.1%的受访者选择“没有让人印象深刻的特色”，还有35.5%的人认为“有特色，但亮点不多”。可见，慈溪市的家电企业在品牌形象的设计上个性和内涵表现不强，无法迅速抓住消费者眼球，因而在市场竞争时无法脱颖而出。

　　不少慈溪家电企业的品牌名称、商标LOGO等都趋于类同。比如“金帅”和“奇帅”、“海飞”和“海力”、“辰佳”、“享佳”和“佳星”等等。在同一个行业内取用相似度极高的名字，一方面不利于特色宣传，另一方面也不便于消费者记忆识别。还有一些在设计时过度模仿国内外已有的品牌，品牌形象很“山寨”。如从事洗衣机生产的“海力电器”企业，不仅名字与驰名品牌“海尔”很相近，而且在LOGO的设计、色调的选取上也极为类同。

　　浙江慈溪的中小家电企业基本上都是靠民间资本自主创业起来的，白手起家的企业决策层缺乏现代企业管理方面的知识和经验，使得企业的经营理念相对比较传统，对企业的长期发展规划也偏于保守。

　　基于这种保守的企业决策理念，使得大部分企业的品牌意识很不成熟，缺乏一套科学合理的品牌管理体系，导致企业在品牌定位、品牌塑造、品牌宣传等环节上出现失误，而把品牌建设纳入到企业长期发展规划中的企业更是寥寥无几。

　　企业的经营理念是企业发展的灵魂，有着“指挥棒”和“推动器”的作用。正是由于慈溪市家电企业在品牌管理理念上的误。